Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez lejbelle, nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous sommes là pour vous aider.
Droit de rétractation
Conformément aux lois européennes de protection des consommateurs (Directive 2011/83/UE), vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à en indiquer le motif.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en nous contactant à info@lejbelle.com avec votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires à compter de la date de notification pour nous retourner le ou les article(s).
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail. Si le retour est approuvé, un remboursement — incluant les frais de livraison standard initiaux — sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.
Veuillez noter que si vous avez choisi un mode de livraison non standard (par ex. livraison express), seuls les frais de livraison standard seront remboursés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.
Conditions de retour
- Les articles doivent être non portés et en état d'origine
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à info@lejbelle.com et nous vous assisterons directement.
Articles non remboursables
Les articles fabriqués sur commande et personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou ne correspondent pas à la description. Il s'agit d'une exception autorisée par le droit européen de la consommation.